Headline
CRM w pracy handlowca
Poczynając od pierwszych programów zarządzania kontaktami z klientem, poprzez systemy wspomagania i automatyzacji sprzedaży (ang. Sales Force Automation -SFA), na pełnym zarządzaniu relacjami z klientem kończąc, niezliczone godziny i sumy pieniędzy zostały poświęcone na wdrożenie technologii do sprzedaży. Początkowo wysiłki skupiały się na ulepszaniu wydajności, czyli robieniu rzeczy szybciej. Obecnie skupiają się bardziej na efektywności, czyli robieniu rzeczy lepiej. Nasze badania pokazują, że nowe inwestycje obejmą wdrożenie systemów zarządzania relacjami z klientem (CRM), zasoby umożliwiające … Read entire article »
Featured
CRM w pracy handlowca
Poczynając od pierwszych programów zarządzania kontaktami z klientem, poprzez systemy wspomagania i automatyzacji sprzedaży (ang. Sales Force … Read more »
Innowacje i VC
Sposób finansowania przedsięwzięć innowacyjnych to najczęściej ventere capital. Chociaż mechanizm VC znany jest od dość dawna to … Read more »
Finansowanie zamówień
Jak wyliczyć optymalną wielkość zamówienia? Ustalenie ilości zamawianych surowców i terminu zamówienia zależy od: - zapotrzebowania materiałowego produkcji, - wymogów … Read more »
Popular
Finansowanie zamówień
Jak wyliczyć optymalną wielkość zamówienia? Ustalenie ilości zamawianych surowców i terminu zamówienia zależy od: - zapotrzebowania materiałowego produkcji, - wymogów … Read more »
CRM w pracy handlowca
Poczynając od pierwszych programów zarządzania kontaktami z klientem, poprzez systemy wspomagania i automatyzacji sprzedaży (ang. Sales Force … Read more »
Walka o konsumenta
J.M.M. Bloemer i H.D.P. Kasper dzielą lojalność na prawdziwą i pozorną. Prawdziwa lojalność odnosi się nie tylko … Read more »
Latest
Innowacje i VC
Sposób finansowania przedsięwzięć innowacyjnych to najczęściej ventere capital. Chociaż mechanizm VC znany jest od dość dawna to jednak szersze znaczenie nabrał on po drugiej wojnie światowej początkowo w Stanach Zjednoczonych, a do Európy Zachodniej trafił na początku lat sześćdziesiątych. Venture capital w literaturze ekonomicznej najczęściej tłumaczone jest jako kapitał wysokiego ryzyka, co jednoznacznie wskazuje, że ten instrument odnosi się do finansowania … Read entire article »
Finansowanie zamówień
Jak wyliczyć optymalną wielkość zamówienia? Ustalenie ilości zamawianych surowców i terminu zamówienia zależy od: - zapotrzebowania materiałowego produkcji, - wymogów magazynowania, - sytuacji na rynku zaopatrzeniowym. Przy ustalaniu ilości zamawianych materiałów istnieją dwie możliwości: Zakup dużych ilości w dużych odstępach czasu jest korzystny nie tylko z powodu niskich cen i niskich kosztów zakupu w przypadku dużych zakupów, jest również celowy, ponieważ daje relatywnie większe bezpieczeństwo bieżącej … Read entire article »
Umowy
Przedsiębiorstwo musi prowadzić działalność produkcyjną (oprócz wydatków musi realizować także wpływy). Uniemożliwia to finansowanie rozwoju przedsiębiorstwa przez faktora w sytuacji przedsiębiorstwa innowacyjnego które jeszcze nie podjęło produkcji, ponieważ jest mało prawdopodobne, że jakiś bank chciałby w takich warunkach podobną umowę realizować, za usługę faktoringu pobierana jest wysoka prowizja co skutecznie zniechęca przedsiębiorstwa do korzystania z tej formy finansowania działalności produkcyjnej. … Read entire article »
Broszury
W pewnym badaniach wzięło udział 160 studentek i studentów uniwersytetu Missouri-Columbia. Badani zostali przyporządkowani do grup, w zależności od zaangażowania (wysokie albo niskie), jakości argumentów (mocne lub słabe) i rodzaju wskazówek peryferyjnych takich jak wiarygodność wysoka lub brak wiarygodności. Dla celów eksperymentu przygotowano dwie broszury. Pierwsza zawierała reklamowe bodźce, będące reklamami znanych i nieznanych szamponów, żyletek, wśród nich istotna dla badania … Read entire article »
Zadowolenie z zakupu
Zadowolenie z dokonanego zakupu może (ale nie musi) prowadzić do powtórnych zakupów tego samego produktu. Satysfakcję klientów należy zatem traktować jako konieczną do osiągnięcia lojalności, ale niewystarczającą determinantę. Jak wskazują badania prowadzone na różnych rynkach branżowych w Polsce oraz zagranicą zadowolony konsument nie zawsze jest konsumentem lojalnym. Tak jak w Niemczech odwołanie do Toyoty nie było podkreślane: trzy czwarte budżetu … Read entire article »
Satysfakcja na rynku
Wiele firm początku lat 90., tj. w początkowym okresie swojego funkcjonowania, uważało, że gwarancją przyszłego sukcesu działania prowadzące do uzyskania satysfakcji konsumentów. Uważano, że bezpośrednim rezultatem satysfakcji klientów jest lojalność konsumentów. Na przykład Toyota Aygo miał swój własny lifestyle’owy kwartalnik odwołujący się do gustów w całej Europie. Magazyn Aygo zwiększył aktywność on1ine. Kampania miała charakter paneuropejski z centralnie sterowaną strategią … Read entire article »
Siła perswazji
W pewnym badaniu gdzie odpowiedzi analizowano za pomocą modelu analizy wariancji ANOVA, stwierdzono, że osoby, które wysłuchiwały silnych argumentów, ujawniały bardziej przychylne postawy do rozkładu semestru od osób, które słuchały słabych argumentów. Rezultaty potwierdziły przekonanie, że poziom profesjonalizmu nadawcy ma różny wpływ na osoby o wysokim i niskim dogmatyzmie. Osoby o wysokim dogmatyzmie używały informacji o profesjonalizmie nadawcy jako wskazówki … Read entire article »
Walka o konsumenta
J.M.M. Bloemer i H.D.P. Kasper dzielą lojalność na prawdziwą i pozorną. Prawdziwa lojalność odnosi się nie tylko do ponownego nabycia danego produktu, lecz także bierze pod uwagę przywiązanie do niego. Wiąże się ten typ lojalności z preferencjami konsumenta w stosunku do tego produktu oraz ze zobowiązaniem do jego zakupu w przyszłości. Natomiast w przypadku lojalności pozornej u konsumenta nie pojawia … Read entire article »